Выездное обслуживание, мобильный сервис

Выездное обслуживание или мобильный сервис- это услуга, которая предлагается нашим клиентам для реальной экономии средств и оказывается непосредственно в месте проведения работ.Это сокращает время возможных простоев и повышает коэффициент технической готовности спецтехники.

Если учесть, что продажа строительной техники (впрочем, как и другой спецтехники) уже многие годы только растет, то естественно у людей время от времени возникает необходимость в ее ремонте. И здесь людей подстерегает множество нюансов.

Ключевым фактором является высокая стоимость перевозки техники в стационарный Сервисный Центр (СЦ). В случае, если речь идет даже о не тяжелой дорожно-строительной технике, работающей в пределах 100 – 150 км от стационарного СЦ, везти ее собственным ходом до предприятия, занимающегося ремонтом, просто нерентабельно.
Скорость езды погрузчика или грейдера небольшая – 20-35 км/час, и даже если СЦ находится не так уж далеко, то на дорогу все равно придется потратить несколько часов. А это, в свою очередь, большие затраты как топлива, так и времени. За такое время машина сервисной службы дважды успеет одолеть такое расстояние.

Для тяжелой крупной техники (гусеничный экскаватор, экскаваторы колесные) транспортировка собственным ходом невозможна в принципе: нужно сделать заказ трала, а также согласовать с ГИБДД перевозку. Даже грузовой транспорт, который работает за пару сотен километров от дилерского СЦ, намного выгоднее обслуживать (ремонтировать) в полевых условиях.

Обслуживание техники самостоятельно, как показывает практика наших клиентов,на месте является малоэффективной. Компаниям, которые осуществляют эксплуатацию, необходимо содержать довольно большой штат снабженцев и техперсонала, чтобы решать проблемы поиска запчастей и расходных материалов. В случае подсчета всех затрат в долгосрочной перспективе, то «собственноручный» сервис часто получается более дорогостоящим, чем долгосрочное соглашение по обслуживанию с организацией, которая специализируется на таких работах.

Обращение в выездной СЦ снимает целый ряд важнейших вопросов, снижая стоимость обслуживания и повышая его скорость.

Для создания выездного обслуживания ООО «СТК-Нева» выбрало путь рационального применения собственных ресурсов, а также оптимизации цен на конечные услуги для клиента:

• комплектация ремонтных авто необходимым оборудованием для работ
• организация выездных бригад высококвалифицированными специалистами в каждом случае проводится индивидуально в зависимости от специфики заявки.

Это, в свою очередь, значит, что на мелкий ремонт спецтехники (будь то ремонт экскаваторов, ремонт бульдозеров или другой техники), который предполагается проводить не далеко от площадки СЦ, высококвалифицированного специалиста отправлять никто не будет в связи с тем, что рациональнее будет отправить простого сервис-механика и применить более экономичный легковой автомобиль.
А вот если, в связи с серьезной поломкой, выйдут из строя, к примеру, погрузчики Komatsu или же бульдозеры Komatsu, то на устранение неполадок будут отправлены наиболее квалифицированные специалисты Сервисного Центра.

Осуществляется выездное обслуживание на собственной ремонтной площадке. Автомобили оснащаются нужным оборудованием, запчастями, расходными материалами, инструментами и т.д. прямо перед планируемыми работами.

К каждому выезду ведется индивидуальная подготовка с привлечением разнообразных структурных отделов Сервисного Центра (отдел запчастей, отдел сервисной службы и т.д.), которая дает возможность организовывать и осуществлять ремонт на объектах разной степени сложности, а также не ограничивать собственные возможности только лишь проведением первичной диагностики, регламентного техобслуживания, настройки рабочего оборудования, замены маленьких агрегатов и узлов (топливных форсунок, генератора, стартера, шлангов, трубопроводов и т.д.) или мелкого ремонта.

Специалисты нашей компании стремятся к тому, чтобы строительная техника (продажа которой была осуществлена относительно давно), которую они ремонтируют, быстро и качественно была введена в эксплуатацию, а также чтобы на объекте можно было достигнуть наиболее оптимальный результат, который исключает необходимость перевозки техники в стационарный Сервисный Центр спецтехники/

Если нет никакой возможности восстановить машину или же любой из ее отдельных узлов (различные агрегаты, шины погрузчика, ковши для экскаваторов.

Если у Вас есть вопросы, связанные с организацией ремонта и возможностью его осуществления, Вам необходимо обратиться к сотрудникам Сервисной службы.
Также от них Вы всегда сможете получить нужные ответы по вопросам техобслуживания, оформления необходимой документации, способам оплаты, поставке нужных запчастей, предоставления гарантии.

Сервисный Центр ООО №СТК-Нева" предоставляет клиенту готовое решение либо комплекс мероприятий, которые позволят устранить найденную неисправность в минимальные сроки.